Condicions de compra

L'ús d'aquesta Pàgina Web constitueix el teu acord amb aquestes condicions generals. Si tens qualsevol dubte contacta amb el nostre servei d'Atenció al Client.
Les següents condicions regulen la venda dels productes presentats en aquesta web per la societat: HANDYCAT IDP S.L. C/ Artesans, 11-C. Pol. Industrial. 43800 Valls. Tarragona (Espanya), inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, Volum 1277, Foli 87, Full T14420, inscripció 1a i amb CIF B43490044

Contacte
Per a qualsevol tipus de dubte, consulta o suggeriment, envia’ns els teus comentaris per e-mail o per correu a:
HANDYCAT IDP S.L.
Dept. d'Atenció al Client
C/ Artesans, 11-C. Pol. Industrial
43800 Valls, Tarragona
El nostre número de telèfon és: 977 609 003. L'horari és de dilluns a dijous feiners de 9h a 14h i de 15h a 17h, divendres feiners de 9h a 13h.

Compres online
Les comandes es podran realitzar a través d’aquesta botiga online. Els productes oferts online únicament es distribueixen arreu del territori peninsular i Illes Balears.
Per a enviaments a Canàries, Ceuta, Melilla o qualsevol altre territori, si us plau, contacta directament amb nosaltres per telèfon o correu electrònic i t’oferirem altres opcions per a realitzar la compra desitjada.

Garanties de compra
Els articles oferts en aquesta pàgina web són una selecció de productes de HANDYCAT. Cada producte incorpora les següents dades:
Nom de l'article
Imatge/s de l'article
Descripció de l'article
Opcions* disponibles
Preu (en euro)


HANDYCAT ha fet un esforç per mostrar, en els articles amb opció de colors, la forma més propera possible a la realitat. Tot i així, el color dels articles que apareixen a la pantalla pot estar afectat per variacions depenent de la qualitat del monitor de l’ordinador. En aquest sentit HANDYCAT no pot garantir que els colors que apareixen en el teu monitor s'ajustin fidelment a la realitat. Les ofertes especials, promocions o descomptes seran vàlids fins a la data indicada o fins a la fi de les existències.


Procediment de compra
Els articles que es vulguin adquirir hauran de ser seleccionats i afegits a la cistella de la compra amb un clic de ratolí sobre la icona corresponent.
La cistella de la compra contindrà la referència de l'article seleccionat, el seu nom i el preu en euro (impostos inclosos)

El formulari de comanda sol·licitarà les dades personals o de l'entitat que realitza la compra, incorporant-los a la nostra base de dades amb l'objectiu de poder processar la comanda i facilitar la realització de noves compres a HANDYCAT. D'igual manera es podrà accedir a les dades sempre que es desitgi. Recorda que les dades personals han d'indicar-se amb la màxima exactitud per evitar confusions o incidències en la tramesa de la compra. A més, en cas que així es sol·liciti, rebràs per correu informació i publicacions relatives a HANDYCAT.

Un cop emplenada l'ordre de compra, i abans de fer el pagament de la comanda, es presentarà un resum final identificant el/s article/s adquirit/s i l'import total. La comanda haurà de ser confirmada mitjançant un clic al botó "Acceptar Compra".

Forma de pagament
Les compres es pagaran amb targeta de crèdit o dèbit (Visa, Visa Electron, MasterCard o Maestro). Per a qualsevol altra forma de pagament s’haurà de contactar amb el departament d’Atenció al Client i realitzar-la fora de l’operativa de la botiga online. En els pagaments amb targeta de crèdit o dèbit, el càrrec es farà en temps real a través de la passarel·la de pagament de l'entitat financera corresponent, un cop comprovat que les dades comunicades són correctes.

Amb l'objectiu de donar la màxima seguretat al sistema de pagament, HANDYCAT IDP SL utilitza sistemes de pagament segur d'entitats financeres de primera línia en comerç electrònic. En aquest sentit, les dades confidencials del pagament són transmeses directament i de forma encriptada (SSL) a l'entitat financera corresponent. Per al pagament amb targetes Visa i MasterCard, HANDYCAT IDP SL només accepta transaccions CES (Comerç Electrònic Segur) amb el protocol internacional 3D Secure que es reconeix pels distintius Verified by Visa i MasterCard SecureCode. El Comerç Electrònic Segur és una iniciativa que té per principi bàsic garantir la seguretat en les transaccions per Internet. En realitzar el pagament a través de la passarel·la de pagament segur, el sistema verificarà automàticament que la targeta de crèdit estigui activada per a Comerç Electrònic Segur. A continuació connectarà amb el banc emissor de la targeta, el qual sol·licitarà que autoritzi l'operació mitjançant un codi personal d'autenticació. L'operació només es consumarà si el banc emissor de la targeta de crèdit confirma el codi d'autenticació. En cas contrari, la transacció es rebutjarà.

Com a mesura complementària al sistema de "Pagament Segur" i amb l'objectiu de col·laborar en la prevenció del frau a través d'Internet, HANDYCAT IDP SL es reserva el dret de verificar les dades personals subministrades pel client i adoptar les mesures que estimi oportunes (inclosa la cancel·lació de la comanda) a fi que la mercaderia adquirida sigui lliurada conforme a les dades que figuren en la comanda.

Política d'entrega
Confirmada la transacció, es comunicarà a través de la mateixa pàgina web el número de comanda per a fer-ne el seguiment.
Tanmateix, s'enviarà un missatge de correu electrònic, amb una descripció de la comanda i les dades personals que s'hagin comunicat. La no recepció d'aquest missatge pot estar causat per algun problema transitori de comunicacions a la xarxa o a algun error d'escriptura a l'adreça de correu electrònic comunicada. En ambdós casos, és aconsellable que es contacti amb Atenció al Client
Una vegada confirmada la comanda, el termini d’entrega és de 24/ 48 hores sempre que aquesta s’hagi realitzat abans de les 13h.
És condició indispensable que el moment de rebre la mercaderia s'indiqui a l'albarà del transportista qualsevol incidència que hi pugui haver en l'estat de l'embalatge i es comuniqui a Handycat via correu electrònic en un termini màxim de 24h des de la recepció del paquet. Si el paquet presenta danys importants que es pensi que poden afectar al producte haurà de ser rebutjat i comunicat immediatament a Handycat.

Disponibilitat de productes
Totes els comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes en el moment de la compra. Si l’article sol·licitat en aquells moments no estigués en estoc la data d’entrega serà d’un màxim de 30 dies naturals a partir de la confirmació de la comanda. HANDYCAT es posarà en contacte mitjançant correu electrònic per a avisar de la situació de la comanda. En cas de ser superior a 30 dies, es tindrà dret al desistiment i a recuperar íntegrament l'import satisfet del producte que falta.

Moneda i impostos
Els preus en aquesta pàgina web es mostren en euro. D'acord amb la legislació vigent, HANDYCAT IDP SL està obligada a carregar l'IVA a totes aquelles comandes enviades a la península i les Illes Balears. L’IVA està inclòs en el preu dels productes ofertats.
El transport dels articles comprats a HANDYCAT es farà a través d'una empresa internacional de missatgeria.
Per evitar incidències en el lliurament (adreces errònies, impossibilitat de trobar a algú en el lloc acordat, etc.), és indispensable emplenar correctament el corresponent formulari, essent aconsellable emplenar la casella relativa al telèfon de contacte.
Els enviaments a Espanya peninsular es realitzaran, la major part de vegades, lliures de ports. Només es carregarà una petita quantitat a aquelles comandes d'import igual o inferior a 300€ nets (sense impostos) i, puntualment, a alguns productes de gran volum.
Les despeses de tramesa poden ser modificades en qualsevol moment sense avís previ. En qualsevol cas, seran vàlides les despeses de tramesa que apareguin en el moment de realitzar la comanda.

Regals HANDYCAT
HANDYCAT permet l’opció de fer regals als seus amics. El sistema de compra és idèntic. L'únic requisit és que la persona destinatària tingui un domicili dins el territori peninsular.
HANDYCAT permet tanmateix escriure un missatge personalitzat de felicitació al destinatari que apareixerà en el document que acompanya la mercaderia.
Finalment, HANDYCAT informa que en la documentació adjunta no constarà el preu de l'article regalat en els enviaments.
El beneficiari gaudirà igualment de totes les opcions de canvi i/o devolució a disposició dels nostres clients.

Canvis i/o devolucions
Si un cop rebuda la compra el client no en queda satisfet, HANDYCAT IDP S.L. permet el seu canvi o devolució en un termini de quinze (15) dies, a comptar des de la data de recepció sempre i quan el producte i el seu embalatge no hagin estat usats o danyats. HANDYCAT IDP SL no podrà acceptar canvis ni devolucions de productes danyats o utilitzats o sense el seu embalatge original, sempre i quan no es tracti d'una tara. Per canviar un article per un altre, caldrà tramitar la seva devolució per ser reemborsat i realitzar una nova compra.
Per a la devolució de qualsevol article de la comanda, necessàriament haurà d’adjuntar el FORMULARI DE DEVOLUCIÓ degudament emplenat amb la mercaderia en el seu embalatge original.
El canvi o la devolució podrà realitzar-se per correu postal. Aconsellem realitzar l'enviament per correu certificat o amb acusament de recepció a:

HANDYCAT IDP SL.
C/ Artesans, 11-C
Polígon Industrial
43800 Valls (Tarragona)
Tel. 977 609 003

Un cop rebut/s el/s producte/s, HANDYCAT IDP SL verificarà que estiguin en bon estat i procedirà a enviar el producte requerit si s'hagués sol·licitat devolució per a canvi o sol·licitarà a l'entitat de crèdit corresponent que retrocedeixi el càrrec a la targeta de crèdit utilitzada. Les despeses de tramesa dels productes que es vulguin canviar o retornar seran per compte del client i en cap cas HANDYCAT IDP SL acceptarà devolucions enviades a ports deguts.

En el cas que HANDYCAT hagi enviat per error un article diferent del sol·licitat o que la qualitat de l'article enviat no sigui l'adequada, HANDYCAT IDP SL, un cop comprovat l'error o el defecte, abonarà la part proporcional de les despeses d'enviament (anada i tornada) corresponents a l'article defectuós prèvia sol·licitud al client del comprovant de les despeses de l'enviament de devolució.

Registre

Per comprar a botiga.handycat.com és necessari enregistrar-se. Les dades facilitades es guardaran a la base de dades de HANDYCAT IDP SL per processar la comanda i per realitzar amb més facilitat i agilitat les compres futures. En enregistrar-se, tot usuari pot sol·licitar que el sistema el reconegui de forma automàtica. Això permetrà a l'usuari agilitzar el procés de compra i obtenir un accés més directe a les seves dades, atès que no serà necessària la identificació prèvia per accedir a les mateixes. El reconeixement automàtic es realitza per mitjà de cookies. Si l'usuari ha sol·licitat que el sistema el reconegui automàticament, HANDYCAT només sol·licitarà a l'usuari que s'identifiqui si es connecta a botiga.handycat.com des d'un ordinador diferent a l'habitual o si ha esborrat els seus arxius temporals d'Internet (memòria volàtil i/o cookies). A més, els usuaris que així ho sol·licitin rebran per correu electrònic i/o postal informació i publicacions de HANDYCAT.

Seguretat i confidencialitat de dades personals i de targeta'

Tota la informació facilitada pels Clients de handycat.com serà utilitzada únicament per processar les ordres de compra, per facilitar la navegació i la compra dels articles HANDYCAT així com per informar a través de correu i/o e-mail de nous productes, ofertes especials i novetats diverses relacionades amb aquesta pàgina web i HANDYCAT en general.

HANDYCAT IDP SL garanteix que les dades facilitades pels clients no seran compartides amb terceres persones o empreses. Les dades facilitades seran recollides en el servidor de HANDYCAT IDP SL mitjançant protocol SSL i la seva transmissió es farà de forma encriptada garantint la confidencialitat de les mateixes. El servidor reconeix automàticament: l'adreça IP, data i hora d'entrada i sortida de la pàgina web, així com els arxius que han estat descarregats. Les dades personals rebudes seran tractades d'acord a la Llei Orgànica 15/99 de 13 de desembre de Protecció de Dades de Caràcter Personal' i altra normativa concordant vigent a l'Estat Espanyol. Els usuaris d'aquesta pàgina web podran en tot moment accedir, rectificar i cancel·lar les dades incloses en el formulari de registre, per escrit, mitjançant e-mail o per correu a l'adreça:

HANDYCAT IDP SL.
C/ Artesans, 11-C
Polígon Industrial
43800 Valls (Tarragona)

Correus de suplantació d’identitat

Si reps un correu electrònic sol·licitant que facilitis les teves dades de la teva targeta o informació similar, recorda que no l’hem enviat de HANDYCAT. HANDYCAT IDP S.L. només sol·licitarà informació del compte en resposta a les teves preguntes via correu electrònic o telèfon, o quan sorgeixi algun dubte sobre alguna comanda que hagis realitzat, però mai et demanarem les teves dades bancàries per correu electrònic. Si us plau, no responguis a aquestes sol·licituds. Quan et demanem les dades personals en un correu electrònic sempre et direm que contactis amb nosaltres per telèfon al 977 609 003 o per correu electrònic. Mai et demanarem que responguis a través d’un enllaç.

Si alguna vegada reps un correu electrònic en el que et demanen que facilitis les teves dades personals específiques a través d’un enllaç no responguis, no cliquis sobre i elimina’l immediatament.

Per a preguntes sobre correus electrònics, sempre pots trucar al nostre Servei d’Atenció al Client, al telèfon 977 609 003.

Ubicació del servidor de HANDYCAT. Llei i jurisdicció competent

El servidor d'aquesta pàgina web es troba a l'Estat Espanyol. Les presents condicions de compra estan sotmeses a la legislació espanyola per la qual cosa les operacions de venda s'entendran realitzades en el domicili de HANDYCAT IDP SL. En cas de litigi entre les parts del present contracte, la jurisdicció competent serà la que correspongui als Jutjats i Tribunals de Tarragona.

Dret de desistiment

Segons les Normatives Reguladores de Vendes a Distància, els clients de la Unió Europea disposen de 7 dies feiners (a comptar des de la data de recepció) per exercir el dret de desistiment sobre la seva comanda a HANDYCAT.

En tal cas, HANDYCAT reemborsarà la totalitat de la comanda, però haurà de retornar-se la comanda completa dins dels 7 dies feiners des de la data de recepció per correu, a compte del client, a la seu de HANDYCAT IDP SL: HANDYCAT IDP SL.
C/ Artesans, 11-C
Polígon Industrial
43800 Valls (Tarragona)

Tots els articles hauran de mantenir les condicions originals i seran inspeccionats en el moment de la seva recepció.