Condiciones de compra

El uso de esta Página Web constituye el acuerdo con estas condiciones generales. Si tienes cualquier duda contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Las siguientes condiciones regalan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad: HANDYCAT IDP S.L. C/ Artesans, 11-C. Pol. Industrial. 43800 Valls. Tarragona (Espanya), inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, Volumen 1277, Folio 87, Hoja T14420, inscripción 1a y con CIF B43490044.

Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia, envíanos tus comentarios por e-mail o por correo postal a:

HANDYCAT IDP S.L.
Dept. d'Atenció al Client
C/ Artesans, 11-C. Pol. Industrial
43800 Valls, Tarragona
Nuestro número de teléfono es: 977 609 003. El horario es de lunes a jueves laborables de 9h a 14h y de 15h a 17h y viernes laborables de 9h a 13h.

Compras online
Los pedidos se podrán realizar a través de esta tienda online. Los productos ofrecidos online únicamente se distribuyen por todo el territorio peninsular e Islas Baleares.
Para envío a Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier otro territorio, por favor contacta directamente con nosotros por teléfono o correo electrónico y te ofreceremos otras opciones para realizar la compra.

Garantías de compra y de producto
Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de HANDYCAT.
Cada producto incorpora los datos siguientes:
Nombre del artículo
Imagen/es del artículo
Descripción del artículo
Opciones* disponibles
Precio (en euros)

HANDYCAT ha realizado un esfuerzo para mostrar – en los artículos con opción de colores- la forma más cercana a la realidad. De todos modos, el color de los atrícluos que aparecen en pantalla puede estar afectado por variaciones dependiendo de la calidad del monitor del ordenador. En este sentido HANDYCAT no puede garantizar que los colores que aparecen en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de las existencias.

Procedimientos de compra
Los artículos que se quieran adquirir tiene que ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra con un clic sobre el icono correspondiente.
El cesto de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y el precios en euros (impostos inclosos).
El formulario de pedido solicitará los datos personales o de la entidad que realiza la compra, incorporándolos en nuestra base de datos con el objetivo de poder procesar el pedido y facilitar las nuevas compras a HANDYCAT. De igual manera se podrá acceder a los datos siempre que se desee. Recuerda que los datos personales se han de indicar con la máxima exactitud para evitar confusiones o incidencias en la tramitación del pedido. Además, en caso que así se solicite, recibirás por correo información y publicaciones relativas a HANDYCAT. Una vez rellenado el pedido de compra, y antes de proceder al pago, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y el importe total. El pedido tendrá que ser confirmado mediante un clic al botón «Aceptar Compra».

Forma de pago
Las compras se pagaran con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard o Maestro). Para cualquier otra forma de pago se tendrá que contactar con el departamento de Atención al Cliente y la compra se realizará fuera de la operativa de la tienda online. En los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se hará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez comprobado que los datos comunicados son los correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad en el sistema de pago, HANDYCAT IDP SL utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidas directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, HANDYCAT IDP SL sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se reconoce por los distintivos Verified By Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa que tiene por principio básico garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación conectará con el banco emisor de la tarjeta, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación únicamente se consumará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción se rechazará.

Como medida complementaria al sistema de «Pago Seguro» y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, HANDYCAT IDP SL se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) con el fin que la mercancía adquirida sea librada conforme los datos que figuran en el pedido.

Política de entrega
Confirmada la transacción, se comunicará a través de la página web el número de pedido para hacer el seguimiento.
Asimismo, se enviará un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y de los datos personales que se hayan comunicado. La no recepción de este mensaje puede estar causado por algún problema transitorio de comunicaciones a la red o por cualquier error de escritura a la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con el servicio de Atención al Cliente.
Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 24/48 horas siempre que la misma se haya realizado antes de las 13h.
Es condición indispensable que en el momento de recibir la mercancia se indique en el albarán del transportista cualquier incidencia que pueda haber en el estado del embalage y se comunique a Handycat via correo electrónico en un período máximo de 24h desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes que se piense que pueden afectar al producto tendrá que ser rechazado y comunicado inmediatamente a Handycat.


Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en el momento de la compra. Si el artículo en estos momentos no esté en estoc, la fecha de entrega será de un máximo de 30 días naturales a partir de la confirmación del pedido. HANDYCAT se pondrá ne contacto mediante un correo electrónico para avisar de la situación del pedido. En caso que sea superior a 30 días, se tendrá el derecho al desistimiento y a recuperar íntegramente el importe satisfecho del producto que falta.

Moneda e impuestos
En los precios de esta página web se muestran en euros. De acuerdo con la legislación vigente, HANDYCAT IDP SL está obligada a cargar el IVA en todos aquellos pedidos enviados a la península y las Islas Baleares. El IVA está incluido en el precio de los productos ofertados.

Transporte
El transporte de los artículos comprados a HANDYCAT se hará a través de una empresa internacional de mensajería.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a la persona en el lugar acordado, etc.) es indispensable rellenar completamente el correspondiente formulario, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
Los envíos a España peninsular se realizaran, la mayor parte de las veces, libres de gastos de envío. Únicamente se cargará una pequeña cantidad en esos pedidos de importe igual o inferior a 300€ limpios (sin impuestos) y, puntualmente, en algunos productos de gran volumen.
Los gastos de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. En cualquier caso, serán válidos los gastos de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Regalos HANDYCAT
HANDYCAT permite la opción de hacer regalos a sus amigos. El sistema de compra es idéntico. El único requisito es que la persona destinataria tenga un domicilio dentro del territorio peninsular.
HANDYCAT permite, asimismo, escribir un mensaje personalizado de felicitación al destinatario que aparecerá en el documento que acompaña la mercancía.
Finalmente, HANDYCAT informa que en la documentación adjunta no constará el precio del artículo regalado en los envíos.
El beneficiario disfrutará igualmente de todas las opciones de cambio y/o devolución a disposición de nuestros clientes.

Cambios y/o devoluciones
Si una vez recibido el pedido el cliente no queda satisfecho, HANDYCAT IDP SL permite su cambio o devolución en un plazo de quince (15) días, a contar desde la fecha de recepción siempre y cuando el producto y su embalaje no hayan sido usados o dañados. HANDYCAT IDP SL no podrá aceptar cambios ni devoluciones de productos dañados o utilizados o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una tara. Para cambiar un artículo por otro, se tendrá que tramitar su devolución para ser reembolsados y realizar una nueva compra. Para la devolución de cualquier artículo del pedido, necesariamente tendrá que adjuntar el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN debidamente cumplimentado con la mercancía en su embalaje original.
El cambio o devolución podrá realizarse por correo postal. Aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo a:

HANDYCAT IDP SL.
C/ Artesans, 11-C
Polígon Industrial
43800 Valls (Tarragona)
Tel. 977 609 003

Una vez recibido/s el/los producto/s, HANDYCAT IDP SL verificará que estén en buen estado y procederá a enviar el producto requerido si se haya solicitado devolución para cambio o solicitará a la entidad de crédito correspondiente que retroceda el cargo a la tarjeta de crédito utilizada. Los gastos de envío de los productos que se quieran cambiar o devolver serán a cargo del cliente y en ningún caso HANDYCAT IDP SL aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
En el caso que HANDYCAT haya enviado por error un artículo diferente del solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, HANDYCAT IDP SL, una vez comprobado el error o defecto, abonará la parte proporcional de los gastos de envío (ida y vuelta) correspondientes al artículo defectuoso previa solicitud al cliente del comprobante de los gastos de envío de devolución.

Registro
Para comprar en botiga.handycat.com es necesario estar registrado. Los datos facilitados se guardaran en la base de datos de HANDYCAT IDP SL para procesar el pedido y para realizar con más facilidad y agilidad de las futuras compras.
Al registrarse, todo usuario puede solicitar que el sistema lo reconozca de forma automática. Esto permitirá al usuario agilizar el proceso de compra y obtener un acceso más directo a sus datos, atendiendo que no será necesaria la identificación previa para acceder a las mismas. El reconocimiento automático se realiza mediante cookies. Si el usuario ha solicitado que el sistema lo reconozca automáticamente, HANDYCAT únicamente solicitará al usuario que se identifique si se conecta a botiga.handycat.com desde un ordenado diferente al habitual o si ha borrado sus archivos temporales de Internet (memoria volátil y/o cookies).
Además, los usuarios que así lo soliciten recibirán por correo electrónico y/o postal información y publicaciones de HANDYCAT.

Seguridad y confidencialidad de los datos personales y de tarjeta
Toda la información facilitada por los Clientes de botiga.handycat.com será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y la compra de los artículos HANDYCAT así como para informar a través del correo y/o e-mail de nuevos productos, ofertas especiales y novedades diversas relacionadas con esta página web y HANDYCAT en general.

HANDYCAT IDP SL garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas. Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de HANDYCAT IDP SL mediante el protocolo SSL y su transmisión se hará de forma encriptada garantizada la confidencialidad de las mismas, El servidor reconoce automáticamente: dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página web, así como los archivos que hayan sido descargados.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo a la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y otra normativa concordante vigente al Estado Español. El usuario de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro, por escrito: e-mail o correo postal a la dirección:

HANDYCAT IDP SL.
C/ Artesans, 11-C
Polígon Industrial
43800 Valls (Tarragona)

Correos de suplantación de identidad
Si recibes un correo electrónico solicitando que facilites tus datos de tarjeta o información similar, recuerda que no la hemos enviado de HANDYCAT. HANDYCAT IDP SL únicamente solicitará información de la cuenta en respuesta a tus preguntas vía correo electrónico o por teléfono o cuando surja alguna duda sobre algún pedido que hayas realizado, pero nunca te pediremos tus datos bancarios por correo electrónico. Por favor, no respondas a estas solicitudes. Cuando te solicitemos los datos personales en un correo electrónico siempre te pediremos que contactes con nosotros por teléfono al 977 609 003 o por correo electrónico. Nunca te pediremos que respondas a través de un enlace.

Si alguna vez recibes un correo electrónico en el que te piden que facilites tus datos personales específicos a través de un enlace no respondas, no hagas clic y elimínelo inmediatamente.

Para preguntas sobre correos electrónicos, siempre puedes llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente al teléfono 977 609 003.


Ubicación del servidor de HANDYCAT. Ley y jurisdicción competente
El servidor de esta página web se encuentra en el Estado Español. Las presentes condiciones de compran están sometidas a la legislación española por la cual cosa las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de HANDYCAT IDP SL. En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda a los Juzgados y Tribunales de Tarragona.

Derecho de desistimiento
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 7 días laborables (a contar desde la fecha de recepción) para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido a HANDYCAT.
En tal caso, HANDYCAT reembolsará la totalidad del pedido, pero habrá de devolver el pedido completo dentro de los 7 días laborables desde la fecha de recepción por correo, a cuenta del cliente, a la sede de HANDYCAT IDP SL:

HANDYCAT IDP SL.
C/ Artesans, 11-C
Polígon Industrial
43800 Valls (Tarragona)

Todos los artículos tendrán que mantener las condiciones originales y serán inspeccionados en el momentos de su recepción.